FAQ
1. Jak opłacić zamówienie?
Dla Twojej wygody oferujemy dwie możliwości płatności za nasze produkty, płatność za pobraniem i szybki przelew internetowy. Więcej na ten temat przeczytasz tu
2. Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy dla każdego produktu podajemy w karcie produktu. Informacja ta oznacza, ile czasu potrzebujemy na realizację i zapakowanie zamówienia. Czas realizacji zamówienia = wysyłka w (24/48/72h) + czas dostaw.
3. Czy można złożyć zamówienie drogą telefoniczną?
W sytuacjach wyjątkowych dopuszczamy taką możliwość. Skontaktuj się z nami, przygotuj model produktu i adres dostawy.
4. Czy mogę zapłacić w ratach za zamówienie?
Istnieje możliwość opłacenia zamówienia w ratach. Więcej na ten temat przeczytasz tu
5. Moja płatność za zamówienie nie powiodła się, co teraz?
Po otrzymaniu zamówienia, wysłaliśmy do Ciebie maila z potwierdzeniem zamówienia. Jest w nim zawarty link, poprzez który możesz ponownie wrócić do płatności.
6. Czy można dokonać zwrotu/wymiany produktu?
W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego można dokonać zwrotu w terminie 30 dni od zakupu. Nie dopuszczamy opcji wymiany, w tym wypadku zwróć przedmiot i kup ten który interesuje Cię bardziej. Szczegółowe informacje na temat zwrotów dostępne są na stronie.
7. Sposoby odbioru zamówień.
Zamówienie może być odebrane bezpośrednio po dostarczeniu przesyłki przez kuriera lub w salonie Marko w Białymstoku, informacje w których salonach jest to możliwe znajdziesz klikając tu.
8. Czy można anulować zamówienie?
Zamówienie może zostać anulowane do momentu jego skompletowania. W tym celu zapraszamy do kontaktu z obsługą sklepu internetowego, kontakt.
9. Czy można zmienić adres dostawy zamówienia?
Adres dostawy może zostać zmieniony do momentu skompletowania zamówienia. W tym celu zapraszamy do kontaktu z obsługą sklepu internetowego, kontakt.
10. Czy mogę zmienić sposób płatności?
Tak, w tym celu zapraszamy do kontaktu z obsługą sklepu internetowego, kontakt.
11. Czy jest możliwość zakupu z wysyłką poza granice Polski?
Tak, podczas składania zamówienia należy wybrać kraj dostawy.
12. Czy mogę zapłacić za zamówienie kartą podarunkową?
Taka forma zapłaty jest możliwa wyłącznie w Salonach Marko
13. Jak dokonać zamówienia obrączek?
Zamówienie złóż na stronie, podaj rozmiar damskiej i męskiej obrączki. Jeśli chcesz aby obrączki miały inną szerokość lub wykończenie, niż te oferowane na stronie, napisz do nas na [email protected] wówczas wycenimy indywidualnie obrączki.
14. Czy produkt dostępny w internecie znajdę w sklepie stacjonarnym?
Oferta sklepu online i salonów stacjonarnych różni się. Oczywiście wiele modeli się pokrywa, zwłaszcza pierścionki z kamieniami naturalnymi.
15. Jaka jest grubość warstwy złota na pozłacanej biżuterii?
W pozłacanej biżuterii grubość warstwy złota ma na ogół do 0,5 mikrometra. Do złocenia stosuje się czyste złoto 24-karatowe.
16. Czy mogę zamówić inną długość naszyjnika lub bransoletki niż podana na stronie?
Nie, oferujemy wyłącznie produkty o specyfikacji jaką podajemy na stronie.
17. Czy możecie skrócić lub wydłużyć łańcuszek, naszyjnik, bransoletkę?
Nie zajmujemy się tego typu usługami, oferujemy takie produkty jak prezentujemy na stronie.
18. Czy wykonujecie biżuterię na zamówienie?
Tak, ale wyłącznie biżuterię złotą z kamieniami szlachetnymi.
19. Czy jeśli zamówię zły rozmiar pierścionka, można go później zmienić?
Oczywiście, możemy wykonać korektę rozmiaru pierścionka, więcej na net temat przeczytasz klikając tu.
21. Czy do produktów dołączane są certyfikaty jakości?
Tak, do każdego produktu z kamieniami szlachetnymi dołączamy certyfikat autentyczności kamieni.
21. Gdzie znajdę najbliższy salon Marko?
Adresy wszystkich Salonów wraz z numerami kontaktowymi znajdziesz klikając tu
Grawer
1. Czy mogę zamówić wygrawerowanie własnej grafiki?
Tak o ile miejsce na produkcie jest wystarczająco duże, wyślij grafikę w formacie czarno białym (nie skala szarości), lub treść do weryfikacji.
2. Czy można wygrawerować więcej liter niż jest podane na stronie?
Nie, określiliśmy ilość znaków możliwą do wygrawerowania na podstawie dostępnego pola pod grawer na konkretnym produkcie.
3. Czy można edytować gotowy wzór graweru, prezentowany na stronie?
W podanych wzorach graweru edytowalne są wyłącznie fragmenty zaznaczone na czerwono, pozostała część jest stała. Jeśli chcesz mieć inną treść na blaszce, możesz kupić dodatkową usługę grawerowania.
4. Czy tekst graweru prezentowany na podglądzie w kreatorze na stronie i finalna wersja blaszki będą identyczne?
Obraz w kreatorze jest poglądowy, finalnie grawer może wyglądać nieco inaczej, ale z zachowaniem prezentowanych proporcji.
5. Czy mogę zamówić grawer obustronny na przedmiocie?
W zależności od przedmiotu, taką informacje podajemy w opisie produktu.
6. Gdzie mogę zgłosić prośbę o wykonanie grawerunku?
Na karcie produktu w polu grawer lub informacjach dodatkowych podczas składania zamówienia, o ile zaznaczysz Personalizacja: "Tak".
7. Czy wykonujecie projekt graweru?
Nie wykonujemy indywidualnych projektów graweru, natomiast w przypadku wielu produktów, jak np. pierścionki, tabliczki do graweru, w trakcie składania zamówienia w kreatorze graweru zobaczysz ja będzie wyglądał Twój grawer.